Tecaft - Innovating Solutions

04

Social Media

¿El uso de las redes sociales para las empresas es una moda? o ¿Se puede obtener un retorno sobre la inversión interesante a partir de las redes sociales? Pues la respuesta es "SÍ" para ambas preguntas.

Imagina que tienes un negocio. Lo mismo da que sea en internet o en la calle, lo que tu quieres es vender más y para eso necesitas que la gente lo conozca, tener clientes y que te compren. Eso es lo que hacemos. Lo que pasa es que lo hacemos de una manera muy divertida, empezamos haciendo amigos, eso es lo que se conoce como Social Media y que es la base de nuestro proyecto. Sabes que a los amigos se les habla, se les escribe cartas contándoles como estamos, arreglamos la casa si van a venir de visita y les enviamos tarjetas de felicitación en Navidad, sus cumpleaños, etc… ¿te suena? Pues a esto nosotros le llamamos Marketing Digital.

¿Qué te ofrecemos?


Creación y Optimización de perfiles

El perfil en una red social es la cara de la empresa, producto o servicio. Es por eso que se debe contar en todo momento con un perfil atractivo, alineado a las necesidades estratégicas del producto y optimizado para que aporte y fortalezca el posicionamiento.
La optimización incluye:

Diseño gráfico ad-hoc, para hacerlo atractivo, pero conservando la imagen de marca.

Creación de Tabs/Apps para promover productos, servicios o promociones.

Incorporación de mensajes de temporada, así como elementos de diseño (como promociones especiales).

Creación de contenido especializado, así como publicaciones en días festivos, o especiales, o modas y tendencias de tu preferencia.

Optimización de Contenido

Sabiendo que sólo el 12% de los posteos en Facebook logran ser vistos por los seguidores, se debe tomar en cuenta que para optimizar una campaña de social media, es importante encontrar la frecuencia y la mezcla correcta de posteos para provocar un fuerte impacto en el éxito de dicha campaña.

En Tecaft entendemos esta situación, es por eso que manejamos todos los contenidos de acuerdo a 3 tipos de mensajes:

Mensajes transaccionales - Incluyen promociones, ligas a tiendas, lanzamiento de nuevos productos, servicios, ventas o especiales.

Mensajes de Conexión - Aquellos mensajes que provocan la participación de la audiencia y la interacción de la comunidad, tales como: Postear fotos, responder a encuestas, votar para decisiones de la marca, etc.

Mensajes de Comunidad - Estos mensajes representan la respuesta de la marca y genera ligas a contenidos de terceros, educan a la comunidad y promueven el interés de sus fans.

Para cada cliente de social media, la mezcla óptima de estos tipos de mensajes varía totalmente, y de acuerdo al seguimiento de las métricas de "engagement" o "conexión" y de ROI(Retorno Sobre la Inversión), se puede ir descubriendo el nivel ideal para cada marca. Por ejemplo, una tienda on-line con una alto nivel de seguidores puede tener una mezcla de 25%-40%-35% en los mensajes de cada tipo.

Campañas y Promociones

Dentro del cambio constante que viven las plataformas de redes sociales, como Facebook, es importante para las marcas y las empresas, contar con una actividad constante y alineada a su estrategia de comunicación.

Para desarrollar dichas campañas de promoción, buscamos siempre observar los objetivos de negocio, tales como: incrementar la venta, generar "Leads", provocar la visita a un establecimiento o tienda en el mundo off-line, incrementar la base de seguidores en redes sociales, etc. Una vez con el objetivo definido, creamos un calendario de iniciativas para Social Media:

Para publicar y promover, usamos:

Concursos y premios

Compartir fotos o videos

Cupones para interacción off-line

Promociones exclusivas para redes sociales, etc.

Social Listening y Social Analytics

El manejo de redes sociales de una forma efectiva no sólo involucra la generación de conversaciones y de educar o informar a la gente, sino que representa una gran oportunidad para ESCUCHAR.

En este sentido, la capacidad de monitorear y medir las redes sociales representa la oportunidad de contar con información del mercado que eventualmente puede ayudar a conocer mejor a los prospectos, reconocer tendencias, atender problemas de servicio, mejorar productos y a corregir estrategias comerciales que no generan valor.

Las metricas más comunes que medimos para nuestros clientes, son:

Generación de Leads

Número de Followers/Fans/Likes/Shares

Cuáles fueron los posteos más exitosos

Cuáles fueron los posteos menos exitosos

Qué personas fueran las más activas

Nivel de conexión o "Engagement"

¿Te interesa una cotización?